ER% · Engagement Rate
Tỷ lệ tương tác = (Likes + Comments + Shares) ÷ Followers × 100. Benchmark F&B Vietnam: 2.5%
Reach
Số người thực sự nhìn thấy bài đăng — mỗi tài khoản chỉ tính 1 lần dù xem nhiều lần
Impressions
Tổng số lần bài đăng được hiển thị, kể cả người xem lại nhiều lần (luôn ≥ Reach)
Organic Reach
Reach tự nhiên không trả phí quảng cáo — phụ thuộc chất lượng nội dung và thuật toán
KPI
Key Performance Indicator — chỉ số đo lường hiệu suất then chốt cần theo dõi định kỳ
Benchmark
Mức chuẩn ngành để so sánh hiệu suất. Dashboard dùng ER benchmark 2.5% cho F&B Vietnam
Reels
Định dạng video ngắn trên Instagram / Facebook (tối đa 90s) — có reach cao nhất hiện nay
Carousel
Bài đăng nhiều ảnh / video cuộn ngang. Giữ người xem ở lại lâu hơn, tốt cho thuật toán
Stories
Nội dung tạm thời hiển thị 24 giờ. Lý tưởng cho flash offer, poll và tương tác nhanh
CTA · Call to Action
Lời kêu gọi hành động trong caption: "Comment 🍹", "DM để đặt bàn", "Tag bạn bè"…
UGC · User-Generated Content
Nội dung do khách tự đăng — ảnh check-in, Stories tag quán. Dạng social proof mạnh nhất
Social Proof
Bằng chứng cộng đồng (review, testimonial, UGC) giúp tăng độ tin cậy và quyết định ghé quán
Micro-influencer
KOL có 10K–50K followers — ER thường cao hơn mega-influencer, chi phí hợp tác thấp hơn nhiều
Conversion
Hành động mong muốn sau khi xem post: đặt bàn, nhắn DM, click link, ghé quán trực tiếp
Flash Offer
Ưu đãi giới hạn thời gian ngắn (vài giờ), thường đăng Stories để tạo cảm giác khẩn cấp
Hashtag
Từ khóa có # phía trước (#cocktailbar) — giúp bài đăng xuất hiện trong tìm kiếm và trending